ZAMOWIENIA I ZWROTY |
Zamówienia |
W naszym Atelier wszystkie nasze produkty są wykonywane na zamówienie indywidualne, dopiero po dokonaniu zakupu na naszej stronie, także nie ma możliwości ich zwrotu. Wybierz swoje produkty ostrożnie, ponieważ nie jesteśmy w stanie zaoferować zwrotu pieniędzy ani wymiany, jeśli zmienisz zdanie. Dokładamy wszelkich starań, aby wszystkie wymienione produkty zostały opisane i sfotografowane tak dokładnie, jak to możliwe, aby pokazać zawiłe szczegóły i kolory każdego elementu. Upewnij się, że dokładnie przeczytałeś ofertę, zwracając uwagę na wymiary i kolory. Jeśli odeślesz zamówienie, nie jesteśmy zobowiązani do zwrotu płatności. Po złożeniu zamówienia i określeniu parametrów, które są wskazane do wyboru w opisie produktu, przystępujemy do jego realizacji. Każda ozdoba wykonywana jest ręcznie od podstaw w naszym atelier. To jest ten moment, jeśli mają Państwo jakiekolwiek wątpliwości, aby się nimi z nami podzielić. Chętnie odpowiemy na wszelkie pytania, mogące przybliżyć Państwu charakter naszych ozdób. Służymy radą, podpowiedzią, aby otrzymali Państwo ozdobę zgodną z wyobrażeniami. W ten sposób otrzymują Państwo skrojoną na miarę, dopasowaną do indywidualnych potrzeb ozdobę.
Pragniemy zwrócić uwagę na to, że dodatki NELROSA są w całości wykonywane ręcznie z naturalnych materiałów i mogą nieznacznie odbiegać od tych prezentowanych na naszych zdjęciach. Zawsze jednak dbamy o to by objętość, forma, ogólny zamysł oraz wrażenia estetyczne pozostały te same. ✰ Natura pereł słodkowodnych: można się spodziewać różnic w perłach słodkowodnych. Taka jest natura pierwiastków organicznych. Zamówienie nie podlega wymianie ani zwróceniu ze względu na różnice w perłach lub to że ich kształt się Tobie nie spodobał . Pamiętaj — jakość stylu jest zawsze zachowana, a różnice w perłach nie wpływają na integralność produktu. Jeśli potrzebujesz pomocy w stylizacji, prześlij STYLEme, aby uzyskać spersonalizowane wskazówki. |
Reklamacje |
W momencie odbioru przesyłki Zamawiający winny jest sprawdzić czy przesyłka posiada uszkodznia mechaniczne, powstałe podczas transportu. Należy wtedy spisać w obecności przedstawiciela firmy kurierskiej (transportowej) protokół reklamacyjny. Wszystkie niezgodności dotyczące zamówienia, związane z uszkodzeniem przesyłki lub uwagami do wykonania ozdoby, powinny zostać zgłoszone w ciągu 24 godzin od otrzymania przesyłki. Po tym terminie odpowiedzialność pozostaje po stronie klienta. Prosimy zawsze poinformować o planowaniu/wysłaniu przesyłki w formie email lub telefonicznie. W ciągu 3 dni roboczych od otrzymania przesyłki, sprawdzimy stan przekazanego produktu. Podstawą przyjęcia reklamacji jest przedstawienie przez Klienta dowodu zakupu towaru (paragon/faktura) oraz odpowiednie zabezpiedzenie produktu do wysyłki. Ustosunkujemy się do reklamacji Klienta w terminie 14 dni roboczych od momentu zwrotu towaru wraz z opisem niezgodności. Gdy realizacja uzasadnionej reklamacji wiąże się z wysłaniem Klientowi nowego produktu bądź usunięcia niezgodności, koszt dostawy stoi po naszj stronie. W przypadku nie uznania reklamacji koszty odesłania towaru do MoaLove nie podlegają zwrotowi. MoaLove nie przyjmuje przesyłek za pobraniem. |
nature inspired handcrafted
Jesteśmy niewielką polską marką biżuterii, w której przejrzyste i klasyczne projekty spotykają się z nietuzinkowymi detalami. Nasze ręcznie wykonane akcesoria zostały zaprojektowane tak, aby zapewnić kobiecie nowoczesną kobiecą energię na co dzień. Zapoznaj się z naszą kolekcją i znajdź idealną biżuterię, aby uczcić swoją wyjątkową historię.
